南湖区南湖社区紧邻中共“一大”会址，辖区面积1.95闲居公里，涵盖1821户住户、4254名常住东说念主口，年均迎接景区搭客超2144万东说念主次，酿成“景区-社区-街区”交汇的复杂治理场景。社区党委以红船精神为引颈，构建“一核引颈、多元协同”治理框架，深耕“五群善治”本质旅途，通过“需求挖掘—服务落地—继续优化”全闭环运作，已矣从“政府干、大家看”到全民“共建共治分享”的蝶变，为下层治理应代化提供了鲜嫩表率。当今，社区领有志愿者2742东说念主，其中党员志愿者1340东说念主，占比达48.87%，成为治理中坚力量。

需求挖掘：织密民声蚁集，精确捕捉多元诉求

民声是职责的“第一信号”。南湖社区构建“下千里造访、请进协商、横向联动”三位一体需求蚁集体系，“走下去”串百户门，“请进来”听百家言，“联起来”拓信息源，变“坐等响应”为“主动问需”，让诉求蚁集更全面、更精确。

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“走下去”摸清实情。

以网格为基本单元，转换“1名专职社工+N名党员志愿者”造访小队模式，遮掩住户小区、南湖景区、南湖寰球商圈、嘉兴火车站等重心区域。网格军队每周潜入楼栋、商户、景区服务点，通过“民情日志”及时记载住户、搭客、商户、新劳动群体等互异化诉求，已矣需求感知常态化、主动化。

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“请进来”集念念广益

打造“匹夫茶馆”“市井荟”固定协商阵脚，常态化举办漫谈会、街区议事会，让住户代表、商户谋略者担当“主角”，联建单元肃肃东说念主、志愿者等多方参与。社区干部主动“泡”在茶馆、“扎”在街区，在拉家常中捕捉社情民气，已围绕泊车不竭、旅游服务、商圈环境等跨业态贫困开展多轮民主协商，鞭策需求从“被迫经受”向“主动发掘”升级。

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“联起来”拓宽渠说念

依托“环南湖”党建联建机制，联动80家单元成立“住户点单-社工接单-联建单元领单”诉求传递通说念。通过资源与需求精确匹配，梳理酿成“一老一小一新”、商圈治理、交通指引等5大类13项细分需求清单，为区域化服务提供精确“行径舆图”。

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服务落地：团聚资源力量，靶向破解治理贫困

服务落地是治理的“试金石”，社区通过军队“建起来”擢升服务质效，资源“联起来”汇八方协力，现象“握起来”见真章实绩，变“散播使劲”为“攥指成拳”，让治理服务更高效、更求实。

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建强多元服务军队

宝石“组织找、大家推、我方荐”三管都下，组建由社区职责者、党员时尚、银发主干、温情大家等构成的九支特质志愿服务队。成立“积分担理、现象领办、星级评定”闭环机制，强化军队建造。其中，“银杏力量”老党员服务队二十年来宝石义剪服务超1.48万东说念主次；“时尚救急营救队”在南湖景区巡防巡护，排查安全隐患217起，已矣从“单打独斗”到“世东说念主拾薪”的转念。

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积累多方治理资源

以“共富基金”为中枢，搭建资源团聚平台，通过“共富阛阓”链资源、“公益顺手捐”聚爱心。2025年以来，九游app下载吸纳804位住户参与、联动近百家单元维持、发掘社区及联建单元能东说念主10名、撬动5个社会组织赋能，累计召募现款10.6万元，折合物质及服务价值超30万元，为小微服务与救急帮扶筑牢保险，酿成“既有一东说念主捐万元，更有万东说念主捐一元”的共建重生态。

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落地精确服务现象

成立“需求清单-资源清单-现象清单”动态转念机制，由专科社工牵头对需求进行评估、拆解和策动，转念为可操作的服务现象。针对新湖绿都小区泊车难，鞭策制定《孝德泊车契约》，联动交警新增临时车位，违停率着落90%；针对搭客体验擢升，推出“看护红船”现象，提供次第引导、红色教授等一站式服务；针对商圈治理，开展“商户诚信定约”，鞭策商户自律共治，优化奢靡环境。

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继续优化：健全闭环机制，鞭策治理长效常态

从“不竭一件难事”到“优化一套机制”，社区以“大家舒心、搭客好评、商户认同”为标尺，构建“五阶闭环”评估体系，鞭策治理从“一时一事”向“永恒长效”升级。

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健全全过程评估机制

成立涵盖“需求联办、议题连络、过程监督、成效评估、颖悟不竭”五个表率的完满过程。每个服务现象从立项到完结，均由社工牵头，组织住户代表、联建单元代表、社工军师团共同参与评估。每年评比“住户最舒心的十佳志愿服务现象”，以大家评价倒逼服务优化。

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固化可复制治理效果

将个案警戒转念为长效模式，通过限定化、组织化酿成治理范式。在“邻里花圃”现象中，制定《邻里花圃契约》，由43名住户认领转念，日常转念本钱裁减30%；将“南湖老娘舅帮帮团”服务警戒移植至商圈治理，在南湖寰球竖立服务点，年均化解纠纷150余起，已矣治理遵守发射延迟。

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汲引佳构化治理品牌

引入“微创投”理念，饱读舞住户、商户、志愿者自主文牍推论小微公益现象。在社区维持和评估体系护航下，见效孵化“红邻宝贝”“救在南湖”“暖新规划”等9个品牌现象，年均开展红色研学、手段培训、邻里合作等手脚203场，径直服务大家超1.16万东说念主次，酿成“住户筹划、住户参与、住户受益”的自我服务、自我不竭重生态。

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南湖社区的本质印证了下层治理的中枢逻辑：以“党建引颈”明确根柢地点，用“闭环机制”强化入手保险，靠“住户参与”激活内生能源。通过社工专科力量介入，将散播民声转念为系统需求清单，把多元资源整合为坚实维持，以靶向式现象破解治理难点，用科学性评估鞭策服务升级，既保险了超千万东说念主次搭客迎接的吉利有序，更继续增强了住户的得到感、幸福感、安全感。当年，社区将继续深化红船精神引颈下的治理本质，深耕“五群善治”，为党建引颈下层治理应代化孝敬更多南湖颖悟。

开头：南湖区委社会职责部

剪辑：王芳

责编：王仲琳

审编：高舜阳

主编：王海清